三越・伊勢丹が早期退職社を募集するということで大きくニュースとなりました。
ニュースの内容は、業績の低下を受けて今秋を目処に早期退職者を募るということです。
なんと三越・伊勢丹は、百貨店業界では売上1位です。
その三越・伊勢丹が退職者を募るということは百貨店業界自体の売上が低下しており、三越・伊勢丹だけではなく高島屋、大丸、西武など他の百貨店についても早期退職者を募る方向に動きそうですね。
では、実際に百貨店業界の売上から見ていきましょう。
百貨店業界低迷の理由
2016年の全国百貨店売上高は５兆9780億円と35年ぶりに6兆円を下回りました。
1981年に初めて6兆円を超えて最高時には、9兆7130億円と10兆円まで見えていた市場でした。
当時は、バブル期であり百貨店で買い物することがステータスとなり、「ブランド」でした。
しかし、インターネットが世の中に普及し始めて通販で物を購入することが増加した影響から百貨店の需要が段々下がっていきました。
通販では、欲しい商品が実際に見えないのであまり普及しないという声が当時はありましたが、現状を見てもらえれば結果は一目瞭然ですね。
今や通販の市場は毎年伸び続けてAmazonの台頭が目まぐるしく、配達業界にまで影響が出てしまう昨今ですね。
しっかり物をみて購入したい人は、百貨店などのリアル店舗で商品を見てからネットで購入するというケースが増えています。
今や日用品や食料品までネットで購入するという人も増えてきていることからリアル店舗の売上が年々下がっていくことは間違いなく、下がっていく市場の中での顧客の取り合いが加速していきますね。
百貨店が生き残るには何をしたらいいのでしょうか。
私なりに考えた内容を1つだけご紹介します。
百貨店業界の売上向上施策
百貨店というのは、接客を大事にしており、丁寧な商品説明やきめ細やかな気遣い、偽物がないというブランド力（安心感）がありました。
また販売している商品自体も高いものが多いということもあります。
若者の年収低下や高級ブランドへの執着低下というのも理由として上げられますよね。
最近の若者は、ファストファッション志向であり安いものを求める傾向があります。
更には、店員さんに話しかけられるのが嫌だからリアル店舗には行きたくないやネットで商品情報を得ることができるからなど考えだしたらキリがないですよね。
しかし、何かしら手を打たなかったら百貨店の売上は下がる一方です。
単純百貨店の商品を値下げしていくのも一番手っ取り早いのですが、そもそも値下げしないブランドばかりを店舗として構えているので中々値下げするという施策も打ちづらいです。
そんな中で売上を上げるには百貨店の価値向上が一番かと思います。
では、どのように価値を向上させるのか！！！
それは、ネットを利用することです。
既に多くの百貨店では通販事業を実施しています。
しかし、百貨店で買い物をするメリットはなんでしょうか。
一番のメリットは、丁寧な商品知識ですよね。
そこでYouTubeのような動画での商品を説明したものを通販サイトにも乗せるんです。
動画であれば若者も毎日のようにYouTubeを閲覧しているので抵抗はありません。
しかもキレイな女性やかっこいい男性が商品を説明することで見たくなる気持ちは高まります。
更にこの施策がいい所は、百貨店で扱っている商品は高いものばかりですが、高い商品というのは高いだけのこだわりだったりメリットがあります。
ファストファッションは、値段が安いというメリットしかないためこの手法を用いても大きな売上増加は望めません。
しかし、百貨店の商品であれば話せば話すほどメリットがあるため、消費者も購入したくなる気も起きやすいです。
また、リアル店舗でその説明を受けると正直イヤだと感じる方も多いかと思います。
理由はそれだけ説明を受けたので何か買わないとダメだなと感じてしまい、何も買わないと申し訳ないという思いがあることから説明を受けるのを拒否する方も多いです。
しかし、動画でその説明を気軽に見ることができれば利用者数は増えると思います。
また、その動画を見れる人は、その百貨店の会員者限定にして、会員自体も有料にしてもいいです。
無料で実施するのであれは、その動画を見て、動画の後に続くリンク先から購入いたれば、送料無料や割引を実施すればいいと思います。
ネットであれば1つの商品の販売にかかる費用が安く抑えられるのでその分消費者に還元してあげれば動画だけを百貨店のサイトに見に来て、その商品を他のサイトで購入するという離脱にもつながりづらくなります。
更に重要なのが、ネットで購入することに対してメリットを与えてあげることが重要です。
もしこのネットとリアル店舗をつなげるO2O施策(オンライン・ツー・オフライン:Online to Offline)にしたいのであれば、ネット動画を見て店頭に来て購入していただいた方に何かしら還元すればいいと思います。
その還元は、次回リアル店舗購入時にのみ5%引きやその百貨店にあるレストランと協力してレストランの割引券だったりもありかと。
考えれば考えるほど、アイディアって出てくるんですよね。
アイディア出すには色々な知識や情報、分析力など必要な力はありますが、誰でも考えられることなんですね。
私もWebマーケターとして日々色々考えることが多いです。
普段町中を歩いて気付くことから色々と考えてしまいます。
皆さんも普段から考える力をつけることをおすすめします。
頭を使うことで人間生まれ変われますね！！
早期退職・リストラが増える社会
百貨店以外にも早期退職を促す業界はたくさんありますし、リストラも増加していくかと思います。
それは、昨今話題になっているAI(人口知能)が発達する社会がもうそこまで来ているからです。
人工知能は、人間がやっていた作業をかわりにできちゃうんです。
人口知能の導入で今後なくなる職業ランキングというものがオックスフォード大学のマイケル・オズボーン准教授が発表しました。
失くなる職業ランキング
- 小売店販売員
- 会計士
- 一般事務員
- セールスマン
- 一般秘書
- カウンター接客係
- レジ・切符販売
- 荷物の箱詰め・積み下ろし作業員
- 金融取引記録保全員
- 大型トラック・ローリー車の運転手
- コールセンター・施設の案内係
- 乗用車・バンの運転手
上記以外にも沢山の職業が失くなると言われており、レジが自動化されるためレジ係が不必要だったり、車の自動運転が導入されて運転手が不必要だったり。
考えだしたらキリがないぐらいに人工知能により職を失う人が増加するのです。
世間で取り上げられている失う職業一覧は、現状で考えられるだけであってIT技術の発達は加速度的です。
そのため、いつあなたの職業が不必要と言われるかもわからない時代に突入します。
そんなあなたは今すぐにでもセルフマーケティングを実施して自分の能力を高めることで社会から必要だと言われる人材にならなければいけません。
そのような人材になるには、まずは勉強が必要です。
なんの勉強をしたらいいのかがわからないと思いますよね。
私もその１人でした。
なにをすれば正解なのか。
毎日のように悩みました。
株式投資がいいのか、
それともIT知識を吸収するのか、
資格を取ったほうがいいのか、
どれも正解です！！
とにかく自分の能力を高めるためには何より勉強しなければいけません。
社会人になって勉強をサボる人が多い！！！！！
勉強はいつでもしなければいけません。
じゃあまずは何から始めたらいいのでしょうか。
私が一番おすすめするのは、
ITの知識・技術を身につけることです。
えっ、ITって難しくてわからないという方。
SEって年収低くて、残業も遅くまでしなければいけないと思っている方。
あなたは大きな間違いをしてしまっています！！！
ITって実は年収髙いですし、在宅ワークもできるし、独立も夢じゃないんです。
若い人で独立している人はほぼ90%以上IT系の会社・個人事業主が多い。
朝早くから会社に出勤して、夜遅くに帰宅するや
会社の上司からの命令やプレッシャーなど感じる働き方はもう辞めませんか？
私は、TECH CAMP(テックキャンプ)で色々と学びました。
今までの自分とは全く違う自分になれました。
それにより年収も跳ね上がり、独立も夢ではないです。
実際に副業でかなり稼ぐこともできて20代で年収1,000万も超えることとなりました。
ITって難しそうに見えて実は簡単なんです。
でも独学だとかなり時間がかかるし、挫折している人が多いのも事実。
しかし！！
テックキャンプはしっかりとした講師陣とサポートがついているので私の知人で挫折した人は１人もいないです。
私の知人もテックキャンプで学んで転職した人や会社に務めながら副業として仕事をしている人もいます。
さらにいきなり独立した人もいます！！
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私に騙されたと思って飛び込んだら違う世界を体験できます。
授業料が高いと悩んでいる人もいるかと思います。
しかし、そのように自分に投資できない人は今後一生今のままの人生を送ることになります。
不動産投資や株式投資と言われるようなもので財を築いた人たちもリスクは承知で先行投資をしています。
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不動産や株式よりも自分に投資することは100%裏切らない！！
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今このタイミングでテックキャンプに申し込みましょう。
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